Informativa sulle spedizioni

 Spedizioni

• Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a 200€, la spedizione è gratuita tramite DHL. Questa offerta è valida per tutti i prodotti disponibili sul nostro sito.
• Ordini Inferiori a 200€:
  • Per ordini con peso superiore a 1 kg, la spedizione standard è di 20€.
  • Per ordini con peso inferiore a 1 kg, la spedizione è di 9€.
• Tempi di Consegna: I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione, ma generalmente i pacchi vengono consegnati entro 3-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi, ti terremo aggiornato tramite email.

Resi

• Politica di Reso: Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, inclusi imballaggi originali, etichette e accessori.
• Procedura di Reso:
  1. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email info@k-bek.it per ottenere l'autorizzazione al reso.
  2. Una volta approvato, riceverai le istruzioni su come procedere con la spedizione del reso.
  3. Imballa il prodotto in modo sicuro e spediscilo all'indirizzo fornito dal nostro team di assistenza.
• Costi di Reso: Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o accordo con il servizio clienti.
• Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, elaboreremo il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Domande Frequenti

• Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

  • Se desideri cambiare l'indirizzo di spedizione, contattaci immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. Faremo del nostro meglio per aggiornare l'indirizzo prima che l'ordine venga spedito.
    
    

• Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato?

  • Se ricevi un articolo danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione. Ti guideremo attraverso il processo di reso e sostituzione del prodotto danneggiato.

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